پرستاری بسیار بیشتر از یک شغل ساده بوده و حتی میتوان گفت یک وظیفه انسانی است. افراد باید شخصیت دلسوز، ذهنی آزاد و صبوری بیاندازهای داشته باشند تا بتوانند در مواقع مورد نیاز به همنوع خود کمک کنند.
پرستاری علاوه بر آموزشها و آزمونهای پیچیده و سخت، به ویژگیهای شخصیتی و مهارتهای خاصی نیاز دارد. در ادامه مطلب 8 تا از ویژگی های پرستار خوب را مطابق نظر Kathleen Pfeiffer، کارشناس علوم پرستاری و مدیر عملیات بالینی واحد پرستاری شرح دادهایم. پس تا انتها همراه ما بمانید.
1. ویژگی های پرستار خوب بدون داشتن احساس بنیادین اهمیت به همنوع فایدهای ندارد
کتلین فائیفر میگوید: «مهمترین ویژگی که هر پرستاری باید در ذات خود داشته باشد، اهمیت دادن به افراد است. اگر شما به خود و دیگران اهمیت ندهید، نمیتوانید نسبت به درد یا غم افراد دلسوز باشید و نیازهای آنها را برطرف کنید.»
پرستارها در سختترین و ترسناکترین موقعیتها در کنار بیماران هستند و برای آنها و خانوادهشان اسباب آسایش و راحتی را فراهم میآورند. یک پرستار نمونه میتواند کارش را به بهترین نحو ممکن انجام دهد و در عین حال با تمام بیماران با دلسوزی، شفقت و همدردی رفتار کند.
2. برقراری ارتباط مهمترین مولفه موفقیت در پرستاری است
برقراری ارتباط موثر یکی از مهمترین ویژگی های پرستار خوب و نمونه است. پرستارها باید بتوانند از دستورالعملها پیروی کنند و در عین حال با بیمار و خانوادهاش ارتباط مناسبی داشته باشند. عموما افرادی که بیمار هستند، قدرت کافی برای صحبت و بیان نیازهای خود را ندارند.
بنابراین در درجه اول بیمار و خانوادهاش پرستار را پشتیبان و حامی خود میدانند. برای یک پرستار، حامی بودن یعنی اگر مشکل یا نگرانی را در بیمار میبینید، نسبت به آن احساس مسئولیت کنید و برای برطرفسازی مشکل رسیدگیهای لازم را انجام دهید.
در این مورد فائیفر خاطر نشان میکند: «مهارتهای ارتباطی پرستاران شکلهای مختلفی دارد اما مهمترین آن، داشتن لبخندی مهربانه بر لب است. یک لبخند ساده برای بیمار حس راحتی و اطمینان خاطر را ایجاد میکند و به او نشان میدهد که پرستار برای مشکلش اهمیت قائل است.»
البته که پس از همهگیری کرونا پرستارها موظف شدند از ماسک و دیگر تجهیزات حفاظتی استفاده کنند. بههمین علت لبخند زدن این روزها دیگر مانند گذشته امکانپذیر نیست.
«علاوه بر لبخند، راههای دیگری برای برقراری ارتباط وجود دارد و بیشتر آنها حتی زبانی نیز نیستند. یک پرستار خوب میداند که چگونه با بیمار ارتباط داشته باشد تا او این احساس را پیدا کند که تنها نیست و معالجهاش به دست افراد شایسته و دلسوزی پیش خواهد رفت.»
3. همدلی باید یکی از نقاط قوت یک پرستار باشد
افراد اهمیت نشان دادن، شفقت و همدلی را گاهی با یکدیگر به اشتباه میگیرند و تصور میکنند معنای یکسانی دارند؛ اما در حقیقت این واژگان تفاوتهای مهمی با یکدیگر دارند. همدلی به معنای توانایی گوش فرا دادن و سهیم شدن در احساسات یک بیمار است.
همدلی یکی از مهمترین ویژگی های پرستار خوب است اما بدین معنا نیست که باید همیشه با نظر و طرز تفکر بیمار و خانوادهاش موافق باشید. ضمن اینکه برای محافظت از روحیاتتان لازم نیست که درد و رنج افراد را به درون خود راه بدهید.
در هر حال بسیار مهم است که به آنها گوش دهید و برای درک بهتر آنها تلاش کنید. یک پرستار عالی با در نظر گرفتن این موضوع که هر فرد ارزشها، تجربهها و دیدگاههای خود را دارد میتواند به بیماران احساس دیده و شنیده شدن بدهد؛ بدون اینکه ذرهای به قضاوت آنها بنشیند.
4. از ویژگی های پرستار خوب توجه به جزئیات است
توجه به جزئیات در هنگام ارائه مراقبتهای درمانی بسیار حیاتی است. حتی در شلوغترین محیطها یک پرستار خوب باید بتواند جزئیات را ببیند و از رعایت دقیق دستور العملهای پزشکی اطمینان حاصل کند. بهعنوان مثال باید آمار دوز داروهای بیمار را بداند و اطلاعات دقیق آنها را ثبت کند.
در مراقبت از منزل، پرستار نقش مهمی در جزئیات مراقبتی بیمار دارد. یک پرستار شایسته اولین کسی است که میتواند متوجه تغییرات در وضعیت سلامتی بیمار شود و آن را به پزشک یا سایر اعضای تیم مراقبتهای بهداشتی اطلاع دهد.
چنین ارتباط و ویژگی تنها راهی است که میتواند از بدتر شدن حال بیمار یا بستری شدن غیرضروری او جلوگیری کند.
5. مهمترین ویژگی در هر شغلی از جمله پرستاری مهارت حل مساله است
از ویژگی های پرستار خوب قضاوت صحیح و رسیدگی به مشکلات در زمان مناسب است. کتلین در این باره میگوید: «دو بیمار هیچگاه شبیه به هم نمیشوند. بنابراین یک پرستار همیشه در حال منحصرسازی و برطرف کردن مشکلات بر اساس نیازهای هر بیمار است.»
اجزای ترفندی واحد از ویژگی های پرستار خوب نیست. فراهم آوردن مراقبتهای بهداشتی در بیشتر از مواقع میتواند پویا و غیر قابل پیشبینی باشد. پرستار شایسته با کمال میل و اراده میتواند در موقعیتهای پیشبینی نشده انعطافپذیری و سازگاری خود را حفظ کند.
در میان اتفاقهای روزانه مراکز مراقبتهای بهداشتی، برنامههای بههم ریخته و تقاضاهای تمام نشدنی، تنها پرستاران هستند که میتوانند با حفظ آرامش تصمیمهای عاقلانه بگیرند. آنها در پاسخ دادن به رویدادهای غیرمتنظرانه و یافتن راههای خلاقانه برای برطرفسازی مشکلات بیماران در بازه زمانی محدود عالی هستند.
6. یکی از بهترین ویژگیهای هر فرد بهویژه یک پرستار، احترامگذاری است
تصمیمگیری در هنگام کار عملکردی ظریف و ضروری است اما اگر موضوع پرستاری باشد، احترام جایگاه بالاتری را اشغال میکند. از ویژگی های پرستار خوب در هر موقعیتی شناخت مرزهای سالم و محترم شمردن تمام افراد فارغ از ملیت، جنسیت و غیره است.
پرستاری که به تمام همکاران، بیمارها و خانوادههایشان احترام میگذارد، همان را نیز در عوض دریافت میکند. رفتار محترمانه را میتوان از اخلاق حرفهای، توجه به قوانین، رازداری و در نظر گرفتن تمام خواستههای بیماران تشخیص داد.
در مراقبت از منزل هنگامی که پرستار وارد خانه بیمار میشود، میداند که در حقیقت وارد زندگی او شده است. بنابراین مهم است که هر بیمار و خانوادهاش را بشناسید و با کمال احترام و بدون ایجاد مزاحمت خوستههای آنها را پاسخ دهید.
همانطور که فائیفر میگوید: «ما در خانه بیمارانمان هستیم و باید مانند زندگی خودمان به سبک و محیط زندگی آنها و به هر آنچه که باور دارند، احترام بگذاریم. بدون احترام گذاشتن نمیتوانید بهعنوان یک پرستار شایسته موفق شوید.»
7. پرستار موفق در حقیقت پرستاری خودآگاه است
شناخت حقیقی خود، یکی از ضروریترین ویژگی های پرستار خوب و تنها راه موفقیت در این حرفه است. بنابراین بدانید که هر محیط کاری برای شما مناسب نخواهد بود. برخی افراد در موقعیتهای شلوغ و مشوش بخش اورژانس رشد میکنند.
سایر افراد محیطهای ساکت و طولانیمدت مانند مراقبت از خانه را ترجیح میدهند که در آن میتوانند به هر بیمار بهصورت انفرادی و انحصاری بپردازند. شغل پرستاری از نظر میزان تقاضای فیزیکی و عاطفی میتواند به بخشهای مختلفی تقسیم شود.
یک پرستار نمونه با آگاهی کامل و تمایل داشتن به تمام حوزههای کاری که با شخصیت، اولویتها، علایق و استقامت بدنی او سازگار باشد، میتواند به بهترین نحو از شغل خود لذت ببرد.
8. یکی از ضروریترین ویژگی های پرستار خوب تمایل به یادگیری مداوم است
روزبهروز دانش و فناوری پزشکی با سرعت چشمگیری در حال پیشرفت هستند. یک پرستار عالی باید آنقدر کنجکاو باشد که برای پیشرفت در حرفه، بهبود مهارتها و یادگیری چیزهای جدید تلاش کند.
فائیفر میگوید: «مراقبتهای بهداشتی بهطور مداوم تغییر میکنند. اولین نشانه ویژگی های پرستار خوب این است که همسو با علم تغییر کند و از تمام موارد کوچک یا بزرگ مطلع باشد.»